چگونه مشتریان را به خرید مجدد ترغیب کنیم؟۸ استراتژی کاربردی برای حفظ مشتری
دانش مدیریت ارتباط با مشتری و شناخت تکنیکها و راهبردهای جذب و حفظ مشتری ازجمله مسائل حیاتی برای موفقیت در زمینه فروش در سطح جهان است. بهمحض اینکه میزان سود و حجم فروش کاهش مییابد صاحبان کسبوکار از خود میپرسند «مشتریان ما کجا رفتند؟ چه کسی آنها را از ما دزدیده است؟»